¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, debes iniciar sesión en tu cuenta, dirigirte a la sección de promociones, seleccionar la oferta que te interese y hacer clic en 'Opt-in' o activar la promoción antes de realizar el depósito o la apuesta requerida. Siempre verifica los términos específicos vinculados a la oferta.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
La causa más común es no haber activado la opción de 'Opt-in' antes de realizar la transacción. Otras razones pueden incluir el uso de un método de pago no elegible o no cumplir con los requisitos de verificación de identidad. Revisa los términos de la oferta en tu cuenta.
¿Puedo usar dos promociones al mismo tiempo?
Generalmente, las promociones no son acumulables a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de la oferta. Si activas una nueva promoción mientras tienes otra vigente, podrías anular la anterior. Consulta los detalles de cada bono en tu perfil.
¿Dónde puedo revisar los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu sección personal de promociones tiene un enlace directo a sus Términos y Condiciones. Esta es la fuente oficial y definitiva donde encontrarás los requisitos de apuesta, límites y periodos de validez específicos para esa promoción.
¿Las promociones están disponibles en dispositivos móviles?
Sí, todas nuestras promociones están optimizadas para su uso en móviles. Puedes activar, reclamar y seguir el progreso de tus bonos tanto a través del navegador móvil como descargando nuestra aplicación oficial para una experiencia más fluida.
¿Qué pasa si olvido activar el 'Opt-in'?
Si realizas un depósito o apuesta sin haber activado previamente la promoción mediante el botón de 'Opt-in', el sistema no podrá acreditar el beneficio automáticamente. Te recomendamos siempre revisar tu sección de promociones antes de cualquier actividad financiera.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
Sí, es posible cancelar un bono activo desde la configuración de tu cuenta o contactando al soporte. Ten en cuenta que cancelar una promoción suele implicar la pérdida de los fondos del bono y de cualquier ganancia derivada de los mismos.
¿Cómo me entero de las nuevas promociones?
La mejor forma es revisando regularmente la sección de promociones en tu cuenta o suscribiéndote a nuestras notificaciones oficiales. También enviamos actualizaciones personalizadas vía correo electrónico a los usuarios que han aceptado recibir comunicaciones de marketing.